Verantwortungsvolles Spielen

Spielen mit festen Grenzen

Glücksspiel soll Unterhaltung bleiben und ist weder eine Einkommensquelle noch ein Weg zur Schuldentilgung. Prüfen Sie regelmäßig, wie viel Zeit und Geld Sie einsetzen. Wenn Ihre Ausgaben Ihre Möglichkeiten übersteigen oder das Spielen Ihren Alltag beeinträchtigt, können feste Grenzen, eine Pause oder ein vollständiger Stopp sinnvoll sein. Ein Selbsttest mit Fragen zu Anzeichen einer möglichen Spielsucht hilft Ihnen bei der eigenen Einschätzung. Unabhängige Beratungsstellen können zusätzliche Unterstützung geben.

Im Kontobereich „Eigene Obergrenzen“ legen Sie ein Einzahlungs-, Verlust- oder Umsatzlimit pro Tag, Woche oder Monat fest. Für einzelne Spiele können Sie außerdem eine Spielzeit in Minuten bestimmen. Das Verlustlimit bezieht sich ausschließlich auf Ihre ursprüngliche Einzahlung. Gewinne, die mit dieser Einzahlung entstehen, werden bei dieser Berechnung nicht als Teil des Ausgangsbetrags behandelt.

Sie dürfen Limits jederzeit ändern. Eine niedrigere Grenze wirkt sofort. Eine Erhöhung wird erst wirksam, nachdem Sie diese per E-Mail bestätigt haben und die bisherige Begrenzung abgelaufen ist. Bei Fragen zu den Einstellungen hilft Ihnen unser Kundenservice.

Pause und Selbstausschluss

Eine Abkühlphase können Sie für einen festen Zeitraum aktivieren. Sie beginnt sofort. Währenddessen sind keine Einzahlungen möglich und Sie erhalten keine Bonusangebote. Ihr verbleibendes Guthaben können Sie weiterhin auszahlen. Sobald der gewählte Zeitraum endet, wird Ihr Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Der Selbstausschluss kann befristet oder unbefristet eingerichtet werden. Wir sperren dann den Kontozugang, nehmen keine weiteren Einzahlungen an und senden Ihnen kein Werbematerial. Während der Sperre können Sie die Auszahlung nicht selbst im Konto anstoßen. Schreiben Sie dafür an [email protected]. Eine weiterhin erforderliche Identitätsprüfung bleibt bestehen, und wir zahlen das Restguthaben innerhalb unserer Auszahlungsgrenzen aus. Bei einer befristeten Sperre reaktivieren wir das Konto automatisch, sobald die gewählte Dauer endet.

Sie können uns ebenfalls per E-Mail mitteilen, dass Sie das Spielen für eine bestimmte Zeit oder dauerhaft einstellen möchten. Unser Kundenservice setzt die entsprechende Sperre um.

Überblick während des Spielens

In jedem gleichzeitig geöffneten Spiel erhalten Sie stündlich eine spielinterne Meldung zu Ihren Ausgaben. Damit können Sie Ihren aktuellen Stand prüfen und entscheiden, ob Sie weiterspielen oder eine Unterbrechung einlegen möchten.

Nutzen Sie den Selbsttest ehrlich, wenn Sie unsicher sind. Mögliche Signale sind Ausgaben oberhalb Ihres Budgets oder eine spürbare Störung Ihres normalen Tagesablaufs. Sie können sich zusätzlich an eine unabhängige Beratung wenden.

Schutz von Minderjährigen

Für Ihre Teilnahme müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Eine höhere gesetzliche Altersgrenze Ihres Wohnorts geht vor. Wir können einen Altersnachweis verlangen und den Zugang sperren, wenn die Voraussetzung nicht nachgewiesen wird. Eltern sollten Kinder davor schützen, unbeaufsichtigt auf Glücksspielangebote zuzugreifen und den Zugang zu ihren Kontodaten verhindern.